*출판사명

1차분류

  ==없음== 지상사 청홍

2차분류

  가정·취미·건강 경제경영·자기계발 문학 스포츠 인문·역사와문화·정치사회 자연과학·예술·종교 청소년·공부법·학습·외국어

부제목

*도서명

*도서코드

일련번호

*저자/역자

*정 가

 원 (콤마사용 불가)

*ISBN

*출판일

  1980년 1981년 1982년 1983년 1984년 1985년 1986년 1987년 1988년 1989년 1990년 1991년 1992년 1993년 1994년 1995년 1996년 1997년 1998년 1999년 2000년 2001년 2002년 2003년 2004년 2005년 2006년 2007년 2008년 2009년 2010년 2011년 2012년 2013년 2014년 2015년 2016년 2017년 2018년 2019년 2020년 2021년 2022년 2023년 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 1일 2일 3일 4일 5일 6일 7일 8일 9일 10일 11일 12일 13일 14일 15일 16일 17일 18일 19일 20일 21일 22일 23일 24일 25일 26일 27일 28일 29일 30일 31일

*페이지수

 p (콤마사용 불가)

*판형

*도서이미지(大)

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부록

*간략 소개
(3줄~5줄)

 나는 매일 고객 1,000명을 만난다. 하루가 1,440분이니 계산으로 따지면 약 1.4분에 한 명꼴로 만나야 가능하다는 뜻이다. 아무리 이해해보려 해도 현실적으로 결코 일어날 수 없는 일이다. 아! 유명 연예인 사인회라면 가능할 듯도 싶다. 나는 어제도 1,000명을 만났다. 사실대로 말하자면 네 명의 고객과 기분 좋은 만남을 가졌다. 모임에서 인연을 맺은 60대 고객, 급성 심근경색증으로 보험금 청구를 해야 하는 고객, 커피숍을 운영하는 고객, 구두 매장을 이전해 재(再) 오픈한 고객이다. 자동차보험의 전설인 조 지라드의 ‘250명 법칙’에 따르면, 한 명의 고객 뒤에는 250명의 고객이 있으니 네 명을 만나도 1,000명을 만난 것과 같은 셈이다. 물론 소개나 또 다른 새로운 계약을 바라는 만남은 아니다. 고객의 이야기를 듣고 내가 도울 수 있다는 것만으로도 가치를 느낀다.

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*도서 내용

저자 소개

 유송자 조선대학교 간호학과 졸업 후 방송통신대에서 간호학 석사와 광주여자대학교에서 사회복지학 석사 과정을 수료했다. 하남성심병원에서 간호사로 15년을 근무하는 동안 간호과장 겸 행정과장을 지냈다. 현재는 신한라이프(구 오렌지라이프)에서 15년차 보험재정설계사로 활동 중이며, 그 외에도 종합금융투자 자산관리사, 명예이사, 사내 교수 역할을 맡고 있다. 꾸준한 자기계발로 웃음치료사, 리더십, 서비스 친절교육, 버츄퍼실리테이터, 자기경영 전문가, 아로마테라피로 봉사 및 강의를 이어가고 있다. 모든 FC(재무컨설턴트)의 꿈인 MDRT 회원을 2006년 7월 입사해서 2008년부터 2021년 현재까지 종신회원으로 유지하고 있다. 또한 남다른 끌림으로 지인은 물론 지인 소개 고객, 가망고객(보험을 부정적으로 생각하는 고객)과의 인연을 만들어 매주 3건씩 700주 동안 보험계약을 달성하는 3W 700주의 목표를 이뤄내 많은 사람을 놀라게 했다. 지금은 3W 1,000주를 바라보며 달려가고 있다. 모든 것의 밑바탕에는 흔들리지 않는 신념과 꾸준함 그리고 자기관리에 있다고 믿으며 열정의 삶을 스스로 디자인해 나간다. 2020년 8월에 영광스럽게도 생명보험협회 최우수설계사인 골든 펠로우가 되었다. 생명보험협회는 우수인증설계사 1만 3천839명 중 최우수설계사 300명을 ‘골든펠로우(Golden Fellow)로 선정했다고 8월 31일 밝혔다. (생명보험협회신문 제공) 골든펠로우는 동일회사에서 3년 이상 근무하고, 계약유지율, 모집실적, 완전판매여부를 평가해서 2011년부터 2021년까지 생명보험협회 우수인정설계사로 10년 5년 연속생명보험 우수인증설계사 인증을 받은 사람으로 계약유지율, 모집실적, 완전판매여부, 소득, 소속회사에 대한 기여도를 평가해서 선정한다. 한번 시작한 일들은 꾸준히 끝까지 해내는 우직함을 보여 2020년 11월 7일 현재 맨발걷기 132일차, 헌혈 30회로 은장 수상, 7권째 고전 필사 등 꾸준함을 이어오고 있다. _____________________ *MDRT는 백만달러원탁회의(Million Dollar Round Table) 약자로 1927년 미국 테네시주 멤피스에서 보험‧재정전문가 중심으로 MDRT협회가 설립됐다. 현재 72개국 6만 5천여 명 회원이 소속된 세계적인 단체다. 미국 MDRT 본부가 책정한 기준에 따르면 수수료 기준 연간 7천463만 원의 소득을 올려야 회원이 될 수 있다. 한국의 경우 3천여 명이 활동하고 있으며, Honor Roll 회원(MDRT 15년 이상)이 104명, 종신회원(MDRT 10년 이상)이 292명이다. (2018년 기준)
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목 차

 <div>추천사󰋎</div><div>추천사󰋏</div><div>서문</div><div><br /></div><div>PART1 반갑다 내 인생</div><div>01 “어제도 1천 명을 만났습니다”</div><div>02 인사는 내 인생 터닝 포인트</div><div>03 무너진 경험이 나를 성장시키다</div><div>04 5남매를 두고 떠나신 아버지</div><div>05 어머니의 나눔을 물려받다</div><div>06 100주 300건 실천계획</div><div>07 아침형 인간으로 살게 되다</div><div>08 미래의 내 이름을 불러주세요</div><div>09 기적의 씨앗이 된 메시지</div><div>10 우리 아침 먹고 산에 가요</div><div>11 찾아가는 가정 방문 전문 간호사</div><div>12 유과장이 왜 보험설계사를 해?</div><div>13 고객 재방문의 비밀</div><div>14 하늘색 원피스</div><div><br /></div><div>PART2 신난다 내 인생</div><div>영업 성공1법칙</div><div>머릿속으로 생각만 하지 말고 일단 만나라</div><div>영업 성공2법칙</div><div>한 번 찾아 가서 안 되면 한 번 더 찾아가라</div><div>영업 성공3법칙</div><div>더 많이 베풀고 나누어라</div><div>영업 성공4법칙</div><div>관계의 끈을 놓치지 마라</div><div>영업 성공5법칙</div><div>가족부터 챙겨라</div><div>영업 성공6법칙</div><div>전화로 반갑게 만나자</div><div>영업 성공7법칙</div><div>고객이 편하면 나도 편하다</div><div>영업 성공8법칙</div><div>보험 필요할 때 생각나는 사람이 되자</div><div>영업 성공9법칙</div><div>당당하게 영업하자</div><div>영업 성공10법칙</div><div>주간계획표를 잘 작성하라</div><div>영업 성공11법칙</div><div>모임에서 성실의 아이콘, 따뜻한 사람이 되어라</div><div>영업 성공12법칙</div><div>잘하는 사람을 따라하라</div><div>영업 성공13법칙</div><div>고객의 부모는 나의 부모다</div><div>영업 성공14법칙</div><div>고객과 꼭 하는 약속 하나</div><div>영업 성공15법칙</div><div>지속적인 고객 만남과 관리로 제대로 된 재무 설계를 하라</div><div>영업 성공16법칙</div><div>뚜렷한 목표 설정과 실행으로 나를 만들어나가라</div><div>영업 성공17법칙</div><div>고객으로부터 인정을 받는 보험재정설계사가 되어라</div><div>영업 성공18법칙</div><div>고객의 거절은 다음을 위한 저축으로 다음의 만남을 위한 기회로</div><div>영업 성공19법칙</div><div>고객의 마음을 읽어라</div><div>영업 성공20법칙</div><div>나만의 강점은? ㅇㅇ하면 떠오르는 것은?</div><div>영업 성공21법칙</div><div>고객과 눈높이를 맞추어라</div><div>영업 성공22법칙</div><div>나만의 영업 철학이 있는가?</div><div>영업 성공23법칙</div><div>give하고 또 give하라</div><div>영업 성공24법칙</div><div>고객의 이야기에 경청 또 경청하라</div><div>영업 성공25법칙</div><div>기록하고 또 기록하라</div><div>영업 성공26법칙</div><div>내 발바닥의 땀만큼이 내 영업의 성공이다</div><div>영업 성공27법칙</div><div>삶이 곧 영업이고, 영업이 곧 삶이다</div><div>영업 성공28법칙</div><div>우리는 어떤 것을 파는가?</div><div>영업 성공29법칙</div><div>간절함으로 더욱 간절함으로</div><div>영업 성공30법칙</div><div>따뜻한 전화로 고객을 사로잡아라</div><div>영업 성공31법칙</div><div>나의 건강은 바로 고객과의 약속이다</div><div><br /></div><div>영업 성공32법칙</div><div>소개받은 고객을 만나는 나의 태도와 마음가짐</div><div>영업 성공33법칙</div><div>고객을 만나러 가기 전 모든 가능성을 준비해서 만나라</div><div>영업 성공34법칙</div><div>고객이 가지고 오는 서류를 읽을 수 있도록 공부해라</div><div>영업 성공35법칙</div><div>기다림의 미학</div><div>영업 성공36법칙</div><div>내가 만나는 모든 사람들이 가망고객이다</div><div>영업 성공37법칙</div><div>누군가 나를 지켜보고 있다</div><div>영업 성공38법칙</div><div>고객은 기다려주지 않는다. 즉각 반응하라</div><div>영업 성공39법칙</div><div>잠깐 멈춤 그리고 다시 출발</div><div>영업 성공40법칙</div><div>긍정과 열정의 에너지를 주는 사람이 되라</div><div>영업 성공41법칙</div><div>빈손으로 가지마라</div><div>영업 성공42법칙</div><div>조급해 하지 마라</div><div>영업 성공43법칙</div><div>고객의 삶 속에서 나를 돌아본다</div><div>영업 성공44법칙</div><div>지금 도전하는 것이 중요하다. 일단 시도해봐라</div><div>영업 성공45법칙</div><div>인생은 세일즈다</div><div>영업 성공46법칙</div><div>내 몸값을 높이자</div><div>영업 성공47법칙</div><div>일 잘하는 선배를 카피해라</div><div>영업 성공48법칙</div><div>의미 있고 목적 있는 삶을 살아라</div><div>영업 성공49법칙</div><div>메모하는 습관을 길들여라</div><div>영업 성공50법칙</div><div>한 번 더 요청해 보자</div><div>영업 성공51법칙</div><div>고객을 기억하고 감동하게 만들어라</div><div>영업 성공52법칙</div><div>이관고객은 꼭 만나러 간다</div><div>영업 성공53법칙</div><div>고객의 힘든 상황을 잘 이해하라</div><div>영업 성공55법칙</div><div>고마운 사람보다 필요한 사람이 되라</div><div>영업 성공55법칙</div><div>‘안 해도 돼요’라고 말할 수 있는 용기를 가져라</div><div><br /></div><div>영업 성공56법칙</div><div>고객의 작은 이야기도 귀담아들어라</div><div>영업 성공57법칙</div><div>보험을 1개 넣은 사람과 10개 넣은 사람을 주목하라</div><div>영업 성공58법칙</div><div>틈새시장을 확보하라</div><div>영업 성공59법칙</div><div>나는 회사를 대표하는 사람이다</div><div>영업 성공60법칙</div><div>첫인상이 잘 유지되도록 노력하라</div><div>영업 성공61법칙</div><div>경청의 힘을 발휘하라</div><div>영업 성공62법칙</div><div>계약은 크기가 아니라 빈도</div><div>영업 성공63법칙</div><div>변화하는 보장 트렌드를 학습하라</div><div>영업 성공64법칙</div><div>고통이나 시련 없이 새로운 가치를 창조하는 것은 불가능하다</div><div>영업 성공65법칙</div><div>낯선 사람과의 만남을 즐겨라</div><div>영업 성공66법칙</div><div>아무것도 하지 않으면 아무 일도 일어나지 않는다</div><div>영업 성공67법칙</div><div>대화가 즐거운 사람이 되자</div><div>영업 성공68법칙</div><div>고객의 사진을 찍고 파일과 함께 보관하라</div><div>영업 성공69법칙</div><div>100:10:1</div><div>영업 성공70법칙</div><div>언제나 배우는 사람이 되자</div><div><br /></div><div>PART3 기쁘다 내 인생</div><div>01 삶을 위한 수업</div><div>02 좋은 사람 곁에는 좋은 사람이 있다</div><div>03 15년을 넘는 평생고객관리비법</div><div>04 거절을 이겨낼 수 있는 비결은</div><div>05 당신의 보험 재정상담가는 MDRT회원?</div><div>06 젊은 보험인들에게 드리는 글</div><div>07 깨진 유리창의 법칙</div><div><br /></div><div>에필로그</div><div>부록 유혹의 도구</div>

출판사서평

 늘 그랬듯 남편의 아침식사를 챙기고 맨발산책을 할 수 있을 정도로 이른 기상을 해 여유를 즐겼다. 그런데 기차표를 예매해둔 시간에 맞춰 도착할 수 있을까 싶을 만큼 촉박해졌다. 이동하는 차 안에서 두 손 모으고 ‘제발, 제발 숨이 헐떡거리게 뛰지 않고 차분히 걸어갈 수 있게 해주세요’라고 기도하고 또 기도했다. 차분히 걸어갈 수 있게 해달라는 나의 바람과 달리 기차를 향하는 나의 걸음은 빠르다 못해 정신없이 뛰어야 했다. 온몸이 땀에 젖을 정도로 뛰었지만 기차는 떠나가 버렸다. 몇 달 전에는 너무 여유를 부려 무려 두 번이나 기차를 놓쳤는데도 같은 실수를 또 하고 말았다. 기차가 떠나는 순간 짜증이 몰려오는 것은 당연했다. 분명 내가 잘못했는데도 내 고귀한 시간이 사라졌다는 생각에 신경이 곤두선 것이다. _031쪽 중에서 처음에는 생소해서 어색했던 분위기가 점차 서로에게 배려하게 되었고, 아이들은 자립심이 길러졌다. 큰 기대 없이 참여했지만 횟수를 거듭할수록 듣길 참 잘했다는 생각이 절로 들었다. 아이들이 초등학교를 졸업할 때까지 가족회의는 계속되었다. 하지만 중학교, 고등학교에 진학하면서부터 2주에 한 번, 한 달에 한 번으로 자연스럽게 횟수가 줄어들었고 7년 전부터는 1년에 한 번 갖는 가족여행 겸 가족워크숍으로 바뀌었다. 주 1회에서 연 1회가 되었지만 중요한 것은 지금까지 멈추지 않고 이어온다는 것이다. 여행지에 도착하자마자 지난 한 해를 돌이켜보고 새로운 한해의 목표를 세우며 서로에게 응원의 메시지를 보낸다. 가족워크숍을 통해 목표를 정하고 글로 적으니 가족의 꿈을 알게 되고 그 꿈을 향한 도전을 격려하게 되었다. _039쪽 중에서 보험 계약을 할 때 한 번에 되는 경우는 거의 없다. 그리고 평소 보험에 대해 중요하게 생각하지 않았던 고객에게 보험을 권유할 때는 더더욱 힘들다. 보험 계약은 확률 게임이다. 결혼과도 같다. 오늘 내가 100명을 만났다고 100명 모두 계약을 하지는 않는다. 첫 만남에 바로 결혼을 하지 않는 것처럼 말이다. 오늘 만나고 내일 또 만나고 지속적으로 만남을 가졌을 때 서로에 대한 신뢰도 생기고 점점 더 호의적으로 변하게 된다. 신뢰를 넘어 서로에 대한 확신이 생겼을 때 결혼을 하게 되듯, ‘이 사람이라면 내 보험을 잘 관리해 주겠다’라는 나에 대한 믿음과 확신이 생겼을 때 비로소 보험 계약을 하게 된다. 한 번 찾아 가서 안 되면 한 번 더 찾아가라. 그것이 바로 계약 성공을 높이는 길이다 _068쪽 중에서 5년 전에 그만둔 FC에게 이관을 받아 쭉 관리해 드리고 있는 60대 중반의 여자 고객님과 최근 전화로 안부를 물었다. 할아버지가 치매가 있어서 주간 보호센터에 다닌다고 얘기하기에 치매 보험과 기존 보험 이야기, 뇌혈관 심혈관 특약 얘기를 했더니 관심을 보여 3일 후 만나기로 약속했다. 만나기 전에 인증을 먼저 받고 보험 분석을 했는데, 이분 같은 경우에는 여러 가지 보험이 있으나 가짓수만 많고 보장이 미미한 편이었다. 이것에 대해 말했더니, 애초에 아는 분이 보험을 시작해서 도와주려고 넣은 거라 1년 후까지만 유지하고 해약하려 한다고 말했다. 60대 중반이시라 나중에 넣으려고 해도 그때 가서 넣을 수가 없으니 일단은 유지하시라 권해드렸다. 다만 아직 크게 아픈 곳이 없지만, 보장이 약한 편이라 추가할 수 있는 부분을 체크한 후에 연락을 드렸다. 보험은 고객의 납입 여력을 확인해 보고 필요한 부분을 먼저 가입하도록 제대로 상담해야 한다. _080쪽 중에서 늘 일에 열심이고 자기관리도 열심히 잘 가꾸는 멋진 분으로 미용실 화장실 벽에 붙여진 자기관리 명언들과 책 속의 글 한 줄 한 줄들이 지금도 기억이 난다. 원장님은 그때 당시 나와 인연을 맺고, 병원에서 물리치료사로 근무하던 큰딸의 보험을 계약하고 지금까지 잘 유지 중이다. 큰딸과의 인연으로까지 이어져 결혼해 낳은 아이의 보험까지 나에게 계약했고, 본인의 부족한 보험을 업그레이드하면서 인연이 오래 지속되고 있다. 또한 미용실 원장님은 주변에 많은 보험재정설계사가 있으나 오래오래 관리하고 깊이 있게 공부한 사람은 유송자 이사밖에 없다고 칭찬해 주시며 보험 상담을 의뢰하셨다. _102쪽 중에서 지금은 두 달째 하루도 거르지 않고 하고 있는 만보 걷기가 재미있다. 그 재미있는 활동을 위해 요 즘은 눈이 오고 길이 미끄러워서 아파트 지하 주차장을 한 시간 이상 걷고 있다. 걷는 동안 보고 싶은 사람과 통화도 하고 유튜브 특강도 들으며 걷는 시간을 즐겁고 행복한 시간으로 만들고 있다. 둘째는 맨발 걷기이다. 2020년 7월경 《관상 경영학》 김태연 저자의 강의를 부산에서 들었다. 그때 작가님의 탄탄한 몸매의 비결이 궁금해서 용기 내어 건강비법이 무엇이냐고 질문을 했었다. 건강비법이 맨발 걷기라는 이야기를 듣고 6개월 전부터 실천해서 지금은 188일차 진행 중이다. 물론 비가 오나 바람이 부나 눈이 오나 하루도 거르지 않고 조금이라고 실천하려고 노력하고 있다. 셋째는 스쿼트이다. 12월 말경에 금요 조찬 포럼에서 습관 전문가인 김종삼 대표님의 강의를 듣고 그날부터 지금껏 실천 중인 근육 운동이다. 11개로 시작한 스쿼트를 지금은 33개 이상하고 있다. 이렇게 운동에 정성을 기울이는 이유는 고객과의 약속 덕분이다. _119쪽 중에서 최근 코로나19로 우리 아파트 노래 교실은 문을 닫았지만 문자를 통해 내 소식을 간간히 보내고 있다. 약 7년 정도 총무의 역할을 해왔고 그것을 지켜보던 이웃집 언니가 청약을 하고 싶다는 문자를 보내와서 너무 반가웠다. 평상시 나의 말과 행동을 유심히 지켜보고 늘 격려를 해주시던 분이다. 언니의 나이 그리고 발목이 아픈 것을 생각해서 약속 장소는 우리 집으로 잡았다. _132쪽 중에서 단순히 돈만 많이 벌기 위한 것이 목적인지? 다시 질문을 해본다. 인생 2막은 삶의 목적을 찾음으로써 시작된다. 목적이 이끄는 삶은 목적을 통해 자신의 미래에 대해 나침반처럼 삶의 방향을 명확히 제시한다. 동기부여도 왕성하게 하여 삶을 가치 있고 생동감 있게 만든다. 목적이 있는 삶은 미래를 설계하는 일이지만, 결국은 자신을 돌아보고 ‘내가 누구인가’라는 정체성을 찾는 일이다. 꿈 너머 꿈이라고 하지 않던가. 보험재정설계사라는 일을 통해 많은 다양한 사람들을 만나고 배우고 그들을 위해 도움을 줄 수 있는 삶을 만들어야 한다. _152쪽 중에서 지금 상담하는 것도 계약을 염두에 두기 보단 어떤 상품인지 그냥 알고 싶어서 문의한 건데. 들은 보험이 너무 많은데, 이것들도 별로 의지는 안 되는 거라 괜히 했다는 느낌이라서 조심과 신중을 기해서 생각해 볼게…” 기분이 약간 싸~했지만 마음을 가다듬고 ‘카톡’을 보냈다. “오케이, 그러자 조심과 신중. 친구야! 나는 진정성 있는 보험설계사로 끝까지 남고 싶다. 그런 식으로 유혹하는 사람은 되고 싶지 않아” 그렇다. 고객들은 이미 다양한 상품과 다양한 보험설계사들을 만난 경험이 있다. _167쪽 중에서 최근 지인의 자살 소식을 접했다. 갑작스러운 소식에 너무나 가슴이 아팠고 한동안 멍한 기분이 들었다. 자살을 할 수밖에 없는 이유는 무엇이었을까? 세상에는 여러 힘든 일들이 있고 여러 불편한 일들이 있는데, 모두 감당하기가 힘에 부쳐서 극단적인 선택을 한 것일까? 슬프고 안타깝다. 우리 일도 마찬가지다. 고객을 만나면서 여러 어려운 일들이 앞을 가로막을 때가 있다. 그중 고객의 거절이나 잘 유지되던 보험이 실효가 나거나 해지를 했을 때, 그리고 민원이 발생했을 때… _181쪽 중에서

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